Een grote groep patiënten krijgt standaard controles van de bloeddruk en bloedwaarden. Denk daarbij aan de controle vanwege diabetes mellitus (suikerziekte) of controles na hart- en vaatziekten. Hiervoor bezoeken zij het laboratorium, meten zij de bloeddruk (meestal thuis) en is er contact met de praktijk. In deze video leggen we uit welke stappen hierin gezet worden. We ervaren dat er meer contacten zijn dan strikt noodzakelijk. Veel van die contacten gaan via de telefoon, wat de wachttijd vergroot. In de video lichten we die momenten toe (halverwege het filmpje).
Door de omvang van de groep zien we dit in onze praktijk als een probleem, waarvoor we een oplossing zoeken. Een belangrijke oplossing hiervoor is dat we vaker contact hebben via het portaal. Via het portaal kan u eenbericht sturen op een moment dat voor u goed uitkomt. Wij kunnen op onze beurt uw vraag verwerken op een moment dat goed in de praktijk uitkomt. Dit voorkomt lang wachten aan de telefoon.
Een paar aspecten brengen wij extra onder de aandacht.
We leveren persoonlijke zorg. Dat betekent dat de controles die gedaan zijn kunnen verschillen. Niet elke patiënt krijgt hetzelfde onderzoek als andere patiënten. En elke patiënt krijgt elk jaar hetzelfde onderzoek. Zo hoeft bij veel mensen maar een keer per drie jaar de urine te worden nagekeken. Het prikken van cholesterolwaardes hoeft vaak maar een keer per vijf jaar. We kijken dus bij elke controle wat nodig is. Daarmee proberen we ook de kosten voor de zorg (vaak betaald door patiënten zelf, vanuit het eigen risico) te verminderen.
Als onderzoek wordt ingezet is altijd een afspraak gemaakt om de uitslagen te bespreken. Dat kan telefonisch, via beeldbellen of in de praktijk, bij de assistente, praktijkverpleegkundige of de huisarts. We stemmen dat met de patiënt af. We vragen patiënten om niet te bellen (of mailen) als de uitslagen binnen zijn. Die worden immers later besproken. Tussendoor vragen leveren ons meer werk op en het levert de patiënt niet meer informatie op, hooguit iets eerder.
De huisartsen bekijken alle lab-uitslagen zelf. Zij zijn achter de schermen betrokken bij de zorg, ook al spreekt u hen niet zelf voor deze controles.
We proberen de regie voor de controles zoveel mogelijk bij de patiënt te leggen. Dat past bij de rol die patiënten bij hun eigen gezondheid hebben. We verwachten dat we via deze digitale weg die regie ook kunnen versterken.
